Algemene Voorwaarden metLORA
ARTIKEL 1. PARTIJEN EN BEGRIPPEN
1.1 Klant: de persoon of personen aan wie metLORA haar diensten verleent.
1.2 metLORA: is als opdrachtnemer ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84192763. metLORA levert diensten op het gebied van loopbaancoaching en persoonlijke ontwikkeling in de vorm van (on-line) trainingen, workshops, retreats, persoonlijke coaching, berichten zoals bijvoorbeeld blogs, podcasts, video’s, etc. via social media en haar website(s).
1.3 Opdrachtgever: de persoon of instantie of haar eventuele rechtsopvolger(s), die een opdracht tot levering aan metLORA heeft verstrekt. De opdrachtgever is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, degene die de overeengekomen prijs dient te betalen voor de geleverde dienstverlening van metLORA. De opdrachtgever (de te factureren entiteit) en de klant (zij die de dienst ervaart) kunnen dezelfde zijn maar dit hoeft niet per definitie zo te zijn.
1.4 Derden: metLORA kan naar eigen inzicht haar diensten (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden leveren. metLORA kan naar eigen behoefte de omvang en de samenstelling van haar team wijzigen als zij dit voor een goede uitvoering of continuïteit van haar dienstverlening noodzakelijk acht.
1.5 Opdrachtsom: het totaalbedrag van de opdracht zoals overeengekomen in de getekende opdrachtbevestiging, de bestelling die gedaan is via de website of die genoemd is in de door opdrachtgever voor akkoord verklaarde offerte of gedaan programmavoorstel.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en werkzaamheden die overeengekomen zijn met metLORA.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing als door metLORA voor uitvoering van de opdracht derden betrokken worden.
2.3 metLORA behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen. Nieuwe versies zullen onmiddellijk van kracht zijn zodra deze publiekelijk toegankelijk worden gemaakt via de website metLORA.
2.4 Als een bepaling of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden vervallen dan blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden wel van toepassing. Partijen zullen in dat geval vervangende bepalingen overeenkomen waarbij zoveel mogelijk van de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.
ARTIKEL 3. AANBIEDINGEN EN VERLENEN VAN DE OPDRACHT
3.1 Alle aanbiedingen van metLORA hebben een geldigheidstermijn van 14 dagen vanaf dagtekening, zijn vrijblijvend en kunnen vormvrij worden herroepen. metLORA is niet aan aanbiedingen gebonden als deze niet binnen 14 dagen vanaf dagtekening van de aanbieding schriftelijk worden aanvaard. Wordt de aanbieding binnen de geldigheidstermijn aanvaard, dan behoudt metLORA zich het recht voor de aanbieding te herroepen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
3.2 Offertes van metLORA zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan opdrachtnemer door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever zal naar beste vermogen alle informatie die van belang is voor het maken van de offerte en voor het samenstellen en uitvoeren van de opdracht aan metLORA verstrekken. Als deze informatie wanneer dan ook onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest dan behoudt metLORA zich het recht voor om de met opdrachtgever overeengekomen opdrachtsom eenzijdig tussentijds aan te passen.
3.3 Een opdracht wordt door opdrachtgever verleend door:
- a) het doen van een bestelling via de website of via andere (social media) kanalen van metLORA/of
- b) het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door Je zaak voor metLORA en/of
- c) het schriftelijk e/o per email akkoord geven op een (digitaal) gestuurde offerte of opdrachtbevestiging. In het geval van een akkoord op een offerte geldt deze daarna ook als opdrachtbevestiging.
3.4 Het ontbreken van een rechtsgeldig ondertekende opdrachtbevestiging, overeenkomst of offerte ontslaat opdrachtgever niet van haar verplichtingen zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en de bepalingen zoals deze metLORA genoemd zijn in haar offerte of opdrachtbevestiging zodra een aanvang is gemaakt met de levering van de met metLORA overeengekomen dienstverlening.
3.5 Een uit delen samengestelde opdracht verplicht metLORA niet tot het verrichten van een deelopdracht tegen een rekenkundig overeenkomstig gelijk deel van de overeengekomen opdrachtsom. Als deeluitvoering gewenst is zullen daarover aanvullende bindende afspraken worden gemaakt.
ARTIKEL 4. TUSSENTIJDSE WIJZIGING VAN DE OPDRACHT
4.1 Als er vanuit de opdrachtgever behoefte ontstaat om tussentijds de opdracht of de uitvoering daarvan te wijzigen dan zal metLORA de beoogde aanpassingen, indien mogelijk, doorvoeren. Eventueel daaruit voortvloeiende kosten die de oorspronkelijke opdrachtsom overstijgen zullen, zonder dat daarvoor een aparte schriftelijke opdracht vereist is, als meerwerk worden gefactureerd aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft zich, door het geven van opdracht tot wijziging van de opdracht, op voorhand akkoord verklaard met de extra kosten daarvan.
ARTIKEL 5. DUUR EN AFSLUITING VAN DE OPDRACHT
5.1 De duur van de opdracht hangt af van de vorm van coaching of training en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt zo mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies e/o bijeenkomsten gegeven.
5.2 Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan klant geen aanspraak meer maken op niet of nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht zoals overgebleven coaching uren en toegang tot (digitaal) lesmateriaal in welke vorm dan ook.
ARTIKEL 6. TUSSENTIJDSE BEËINDIGING VAN DE OPDRACHT
6.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, Als één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben in overeenstemming met de opdracht. Een dergelijk besluit moet onderbouwd, schriftelijk en tijdig aan de andere partij worden meegedeeld.
6.2 Als door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft metLORA toch recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Als de betaling al heeft plaatsgevonden vindt er geen restitutie plaats.
6.3 metLORA mag alleen van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging gebruik maken als, ten gevolge van feiten of omstandigheden die niet aan metLORA toe te rekenen zijn en een goede uitvoering van de opdracht in de weg staan, voltooiing van de opdracht in alle redelijkheid niet van metLORA verwacht kan worden. metLORA behoudt in dat geval minimaal aanspraak op betaling van door haar uitgevoerde werkzaamheden tot aan het moment van voortijdige beëindiging.
ARTIKEL 7. VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER
7.1 De opdrachtgever streeft ernaar dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de met metLORA overeengekomen dienstverlening. Als het aantal deelnemers uiteindelijk lager blijkt dan overeengekomen dan is opdrachtgever toch gehouden tot het voldoen van de volledige opdrachtsom zoals vermeld in de offerte e/o opdrachtbevestiging zoals met metLORA overeengekomen.
7.2 Als een deelnemer / klant door onvoorziene omstandigheden niet kan deelnemen dan kan deze opengevallen plaats, na vooraf overleg met en toestemming van metLORA, ingevuld worden door een andere kandidaat. Als invullen van de opengevallen plaats niet mogelijk is dan wordt aan opdrachtgever toch de volledige opdrachtsom in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7.3 De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die metLORA nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren. Als metLORA daarom vraagt dan verstrekt opdrachtgever aan metLORA op zijn/haar locatie kosteloos een werkruimte met voldoende goede internetfaciliteiten.
7.4 Het door de opdrachtgever betrekken of inschakelen van derden bij de uitvoering van de opdracht kan alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming van metLORA.
ARTIKEL 8. VERPLICHTING OPDRACHTNEMER
8.1 metLORA zal de door haar te leveren dienstverlening naar haar allerbeste vermogen uitvoeren. metLORA heeft daarbij niet meer dan een inspanningsverplichting wat betekent dat metLORA niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening of de vorm en mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of klant gestelde doel.
ARTIKEL 9. TARIEVEN, KOSTEN EN PRIJZEN
9.1 In de offerte van metLORA staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er door metLORA voor de daarin benoemde werkzaamheden in rekening zullen worden gebracht.
9.2 Voor sommige Workshops, Trainingen en Retraites geldt een zogeheten “Vroeginschrijvingskorting” . Dit gereduceerde tarief is geldig tot de op de Website genoemde datum. Na deze datum geldt het, eveneens op de Website genoemde, normale tarief.
9.3 De prijzen in offertes, opdrachten en andere publicaties zijn exclusief BTW, exclusief van overheidswege opgelegde heffingen en exclusief andere voor de opdracht te maken of gemaakte kosten, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend verzend- en administratiekosten en reiskosten, tenzij anders is aangegeven.
ARTIKEL 10. ANNULERINGSVOORWAARDEN
10.1 Afmelding voor een Online Class, Lezing, Event en Workshop:
De koop en verkoop van online classes, lezingen, events en workshops valt onder de uitzonderingsbepaling als opgenomen in artikel 7:46i lid 3BW die ziet op vrijetijdsproducten. Ten aanzien van deze producten is bepaald dat ze niet geretourneerd kunnen worden en er geen geld teruggeboekt wordt bij afmelding of ontevredenheid over het product door de deelnemer.
Voor meer informatie kan je dit nalezen op de website van de Consumenten Autoriteit.
10.2 Mocht de klant niet aanwezig kunnen zijn, dan heeft hij het recht om vervanging te vinden voor de deelname. De deelnamebevestiging is overdraagbaar, mits het per e-mail is gemeld aan info@metlora.nl.
Artikel 11 Facturering en betalingsvoorwaarden
11.1 metLORA zendt klanten facturen voor door haar geleverde of (ingeval van vooruitbetaling) nog te leveren diensten en producten.
11.2
Een klant kan aan het programma -ontdek jouw talent- deelnemen nadat metLORA het volledige bedrag heeft ontvangen. Pas dan ontvangt de klant een Talent Motivatie Analyse en wordt een afspraak ingepland.
Een klant kan aan het programma -ontdek wat echt bij je past- deelnemen nadat metLORA het volledige bedrag of eerste termijn heeft ontvangen. Voor dit programma bestaat de mogelijkheid om de hoofdsom in 2 termijnen te betalen. Eerste termijn direct na automatische aanmelding, pas dan ontvangt de klant een Talent Motivatie Analyse en wordt een gesprek ingepland, de overige termijn volgt in de daarop volgende maand. Deze termijn dient uiterlijk 7 dagen na het ontvangen te zijn voldaan.
Een klant kan aan het programma -Jouw werkgeluk- deelnemen nadat metLORA het volledige bedrag of eerste termijn heeft ontvangen. Voor dit programma bestaat de mogelijkheid om de hoofdsom in 3 termijnen te betalen. Eerste termijn direct na automatische aanmelding, pas dan ontvangt de klant een Talent Motivatie Analyse en wordt een gesprek ingepland, de overige termijnen volgen in de daarop volgende 2 maanden. Deze termijnen dienen uiterlijk 7 dagen na het ontvangen te zijn voldaan.
11.3 Klant dient verschuldigde bedragen inclusief BTW uiterlijk op de overeengekomen betaaldata respectievelijk binnen de overeen gekomen betalingstermijnen te hebben voldaan. Klant is niet gerechtigd haar betalingsverplichtingen op te schorten, ook niet ingeval van klachten.
11.4 Indien voor de levering van diensten of producten vooruit moet worden betaald, kan klant geen recht doen gelden op levering hiervan alvorens volledige betaling van het verschuldigde aan metLORA heeft plaatsgevonden.
11.5 metLORA is gerechtigd facturen elektronisch te zenden op het door klant aangegeven e-mailadres.
11.6 Betaling dient netto plaats te vinden op de bankrekening van metLORA, zonder enige korting, inhouding of verrekening. De op de bankafschriften van metLORA aangegeven valutadag wordt als dag van betaling aangemerkt.
11.7 Indien klant niet binnen een overeengekomen betalingstermijn of uiterlijk op een overeengekomen betaaldatum het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald, is klant van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is.
11.8 Alle kosten van invordering van het door klant verschuldigde, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke kosten, zijn voor rekening van klant. Hieronder vallen onder meer de kosten van beslag, faillissementsaanvragen, incassokosten, alsmede de kosten van door metLORA ingeschakelde advocaten, deurwaarders en andere deskundigen.
ARTIKEL 12. AANSPRAKELIJKHEID
12.1 metLORA en haar medewerkers en partners zijn nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de klant is toegebracht door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens metLORA geleverde dienstverlening.
12.2 metLORA is nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde dienstverlening. Op metLORA rust slechts een inspanningsverplichting. (zie tevens artikel 8).
ARTIKEL 13. INTELLECTUEEL EIGENDOM / AUTEURSRECHT
13.1 Op alle door metLORA ontwikkelde documenten rust van rechtswege het auteursrecht. Het auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht heeft betrekking op de door metLORA verleende dienstverlening en op al het daarbij gebruikte cursusmateriaal.
13.2 Alles wat door metLORA is ontwikkeld en/of wordt gebruikt voor de uitvoering van de opdracht is en blijft eigendom van metLORA. Dat geldt ook voor de door metLORA uit te brengen rapportages, verslagen en feedback. De opdrachtgever krijgt slechts het recht deze rapportages, verslagen of feedback binnen haar eigen organisatie te gebruiken. Openbaarmaking van één of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf verkregen schriftelijke toestemming van metLORA.
ARTIKEL 14. GEHEIMHOUDING
14.1 metLORA is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar opdrachtgever is bekend geworden. metLORA houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal de gegevens van haar opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen niet, tenzij daaraan zwaarwegende juridische redenen ten grondslag liggen, aan derden worden verstrekt.
ARTIKEL 15. BIJZONDERE BEPALINGEN
15.1 metLORA behoudt zich het recht voor om deelnemers van een training of workshop die door hun gedrag of aanwezigheid het normale verloop van de workshop of training verstoren of belemmeren per direct van verdere deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal (mogelijk achteraf) schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld aan de opdrachtgever en ontslaat opdrachtgever niet van de verplichting tot betalen aan metLORA van de volledige opdrachtsom.
15.2 Op alles wat uit hoofde van offertes of opdrachten mocht gebeuren waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien is het Nederlands recht van toepassing.
15.3 In geval van geschillen doet de bevoegde Nederlandse rechter uitspraak.